Ma commande a été remise au transporteur mais n’a pas encore été livrée

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Ma commande a été remise au transporteur mais n’a pas encore été livrée

Livraison par transporteur spécialisé sur Rendez-Vous

Après enregistrement de votre règlement dans sa totalité, nous préparons votre commande. Notre société de transport prend alors contact avec vous pour convenir d’une plage horaire de livraison. Le transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou d'un bureau. Votre commande sera livrée "devant" ou "au pied de l’immeuble" de l’adresse indiquée, contre remise d’un reçu signé de votre part.

N’oubliez pas, lors de votre commande, de confirmer ou non l’accessibilité du lieu par camion Porter, afin de prévoir le véhicule le plus adapté. La livraison s’effectue généralement au moyen d’un 19T. Si une autorisation de circulation (limitation du tonnage sur voies communales et chemin ruraux ) devait être obtenu, celle-ci serait a demander par l’acheteur au service technique de mairie du lieu de livraison. Dans le cas ou un 19T ne serait pas autorisé à circuler, un surcout de basculement de remorque de 150€ HT pourrait être exigé a l’acquereur pour pouvoir le livrer via une plus petite unité.

Avertissement : nous vous recommandons de contrôler le contenu de votre commande et la quantité de colis livrés devant le transporteur, avant de signer le reçu. Les mentions "sous réserve de" ne sont pas recevables en cas d’avaries ou de manquants. Soyez vigilant !

Si votre livraison ne correspond pas à votre commande, ou seulement en partie, et si vous constatez une avarie de transport, refusez là et prenez au plus tôt contact avec nous dans les plus brefs délais. Si vous acceptez votre commande malgré une avarie, aucune réclamation ne sera prise en compte, en dépit des réserves que vous aurez pu émettre sur votre bon de livraison.

Pour toutes questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au 0.805.82.82 (prix d’un appel local.) du lundi au vendredi de 09h à 19h ou par mail a l'adresse suivante : sav@decoplus-parquet.com