Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

Veuillez patienter

Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

Pour éviter tout litige, nous vous invitons à toujours vérifier votre colis ou palette en présence du livreur !

N'acceptez en aucun cas un colis/palette en mauvais état, ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu.

En respectant ces quelques règles simples, vous éviterez certainement que votre livraison aboutisse à un litige :

* Si le colis/palette est très endommagé, refusez la livraison !

* Si le colis/palette est en bon état, vérifiez l'intégrité du contenu.

Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles. Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu.

* Si un article est manquant ou endommagé, et que vous estimez que cela est préjudiciable pour vous : refusez la livraison

* Si aucun problème n'est apparent mais que le colis/palette n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées (la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable en cas de réclamation : décrivez précisément ce que vous avez observé, exemples : "colis endommagé sur 2 angles", "trou de X cm", "colis reconditionné", "colis rescotsché avec de l'adhésif aux couleurs de X", etc...

Si malgré toutes ces précautions, vous constatiez une anomalie une fois la livraison effectuée, contactez nous sans tarder via votre compte client.