Satisfait ou remboursé !

Satisfait ou Remboursé ! Ou comment commander votre nouveau parquet en toute sérénité...

Si votre commande ne vous apportait pas entièrement satisfaction, vous pouvez l'échanger ou en obtenir le remboursement.

Annulation de commande effectuée sur le site

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande validée et non expédiée dans un délai de 8 jours après avoir passé commande, en contactant le Service Clientèle Décoplus Parquets directement par mail, en précisant votre numéro de commande. Vous recevrez alors un email de confirmation prenant en compte votre demande. Si l'encaissement avait déjà eu lieu, Décoplus-parquet.com dispose de 30 jours pour effectuer le remboursement. Dans le cas où la commande n'aurait pas encore été réglée, le client n'en subira aucune incidence.
Si la demande d'annulation de la commande intervient alors qu'elle a déjà été expédiée, vous disposez de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour faire valoir votre droit de rétractation.

Retour total ou partiel d'une commande

Si votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous pouvez décider de renoncer à votre achat effectué sur le site dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Comment ? c'est très simple. Contactez notre Service Clientèle directement par mail, en précisant votre numéro de commande. Vous recevrez alors un email de confirmation prenant en compte votre demande avec les instructions à suivre.
Vous recevrez alors le remboursement de votre retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par notre service logistique.
Attention : les produits retournés doivent être correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente.

Echange :

Compte tenu des stocks limités sur nos produits, nous ne pouvons garantir l'échange. Bien sur nous nous engageons à satisfaire au mieux votre demande en proposant des solutions. Contactez notre Service Clientèle directement par mail, en précisant votre numéro de commande.

Service Clientèle Online :
online@decoplus-parquet.com